Si comparás DokBot e Intercom para dar soporte desde tu sitio, empezá por la tarea que necesitás resolver. DokBot documenta un flujo de soporte web con archivos admitidos o una página importada, Live Preview y un widget publicado. Intercom es una plataforma más amplia de atención al cliente: sus planes incluyen Messenger, inbox compartido, tickets, Help Center público y Fin AI Agent. Tienen alcances distintos y no son alternativas intercambiables que se comparen solo por el precio destacado.
Esta guía distingue los precios de suscripción, el acceso por asiento y el uso de Fin, y explica qué flujos documentados pueden encajar con cada producto. Las páginas de precios y producto citadas se consultaron el 08/10/2026; confirmá las condiciones vigentes antes de contratar.
Comparativa Cara a Cara
| Característica / Capacidad | DokBot | Intercom |
|---|---|---|
| Alcance del producto | Bot de soporte web con archivos admitidos o una página importada, probado en Live Preview y publicado como widget. | Plataforma más amplia de atención con Messenger, inbox compartido, tickets, Help Center público y Fin. |
| Precios de planes publicados | Free $0/mes (1 bot, 5 documentos/5 MB, 100 mensajes); Plus $9/mes (3 bots, 50 documentos/200 MB, 5.000 mensajes); Pro $25/mes (10 bots, 200 documentos, 20.000 mensajes). Complementos opcionales: $10/1.000 o $20/3.000 Créditos IA. No se indica moneda/región. | Asiento Full, por mes (Essential / Advanced / Expert): $29 / $85 / $132 con facturación anual; $39 / $99 / $139 mes a mes. USD; región geográfica no indicada. |
| Cobro por uso de IA | Todos los planes admiten BYOK; el proveedor elegido factura directamente el uso de la API. Los Créditos IA administrados por DokBot son aparte; la página de precios no lista un cargo por resolución. | Fin se cobra por outcome, no por mensaje: USD 0,99 por un outcome estándar; USD 9,99 para ciertas calificaciones de Sales; como máximo uno por conversación. Aplican excepciones y otros cargos por uso. |
| Acceso del equipo | El acceso multiusuario de Pro figura “Próximamente”; no des por hecho que hoy hay un workspace compartido. | Los tres planes incluyen inbox compartido y tickets; el acceso por asientos Full/Lite varía según el plan. |
1. Precios de Intercom: asientos Full y modalidad de facturación
Precios comprobados el 08/10/2026. La comparación oficial de Intercom publica precios en USD. Los asientos Full cuestan $29 / $85 / $132 USD por asiento al mes con facturación anual, o $39 / $99 / $139 USD por asiento al mes con facturación mensual, para Essential / Advanced / Expert, respectivamente. Los valores anuales son equivalentes mensuales facturados anualmente; los mensuales corresponden a la modalidad mes a mes.
Intercom distingue los asientos Full pagos de los asientos Lite, con acceso más limitado; confirmá los cupos y permisos vigentes para el plan elegido. Las fuentes citadas publican precios en USD, pero no indican la región del cliente. No infieras un mercado geográfico a partir de la moneda.
Fin está incluido en los tres planes, pero también se cobra por uso. Un outcome estándar cuesta USD 0,99; ciertas calificaciones de Sales cuestan USD 9,99. Fin se factura por outcome definido, no por mensaje, y como máximo uno por conversación. Intercom documenta excepciones por canal y producto. Ejemplo: 1.000 outcomes estándar facturables × USD 0,99 = USD 990, sin asientos, canales, impuestos ni otros complementos.
La página pública de precios de DokBot muestra Free a $0/mes, Plus a $9/mes y Pro a $25/mes, además de complementos opcionales de Créditos IA. Usa “$” sin indicar moneda ni región; mantené los precios tal como aparecen. Todos los planes admiten BYOK; cuando usás tu propia key, el proveedor elegido factura el uso del modelo según sus condiciones. Los Créditos IA administrados por DokBot son aparte y la página no lista un cargo por resolución.
2. Alcance del producto y acceso del equipo
La página de precios de Pro marca el acceso multiusuario como “Coming soon”. Los materiales públicos describen un bot de soporte web con archivos admitidos o una página importada, que puede probarse en Live Preview y publicarse como widget. DokBot puede encajar con un flujo individual centrado en un bot web basado en fuentes si hoy no necesitás un workspace multiusuario compartido. No lo presentes como una mesa de ayuda compartida completa ni supongas que varios integrantes ya pueden colaborar en un mismo workspace.
Los planes publicados de Intercom incluyen Messenger, inbox compartido, tickets, Help Center público y Fin. Advanced suma varios inboxes de equipo, workflows y asignación round-robin; Expert agrega funciones como SSO, SLA y soporte multimarcas. Los tres planes incluyen inbox compartido y tickets. Elegí el nivel según los flujos que necesitás, el acceso Full/Lite y el uso previsto, no solo por el precio destacado.
3. ¿Qué producto puede encajar con tu flujo de soporte?
DokBot puede encajar con un flujo individual centrado en un bot web basado en fuentes si no necesitás colaboración multiusuario hoy. Intercom puede encajar si necesitás una mesa de ayuda compartida más amplia, tickets, Help Center público, asientos Full, Fin o flujos de equipo específicos del plan. Son alcances distintos; esta comparación no demuestra que una opción sea siempre mejor o más barata.
El total depende de la cantidad de asientos pagos, los outcomes de Fin, los canales de mensajería, los complementos y los límites del producto aplicables a tu flujo. Compará esos factores y la modalidad de facturación con los precios oficiales actuales; los precios publicados no representan un total equivalente.
Preguntas frecuentes
¿Cada respuesta de Fin cuesta USD 0,99? No. Fin se cobra por outcome definido, no por mensaje. Los outcomes estándar cuestan USD 0,99; ciertas calificaciones de Sales cuestan USD 9,99; se cobra como máximo un outcome por conversación. Aplican excepciones por canal y producto.
¿DokBot ya admite varios usuarios? La página actual de precios de Pro dice “Próximamente”. Considerá el acceso multiusuario como no disponible hasta que la documentación actual del producto confirme lo contrario.
Fuentes y fecha de verificación
- Planes de Intercom (consultados el 08/10/2026; la página indica actualización esta semana, sin fecha exacta)
- Preguntas frecuentes de precios de Intercom (consultadas el 08/10/2026; sin fecha visible)
- Precios de outcomes de Fin (consultados el 08/10/2026; la página indica más de dos semanas, fecha exacta no visible)
- Página de precios de Intercom (consultada el 08/10/2026; sin fecha visible)
- Precios de DokBot (consultados el 08/10/2026; moneda/región no indicadas)
- Documentación del producto DokBot (consultada el 08/10/2026; sin fecha visible)
- Términos de DokBot (actualizados el 23/09/2026; consultados el 08/10/2026)
En síntesis: ¿qué herramienta encaja con tu operación?
- DokBot se enfoca en un bot web basado en fuentes; el acceso multiusuario de Pro sigue como “Coming soon”.
- Intercom es la plataforma más amplia de atención compartida, con acceso Full/Lite según el plan y cargos por uso de Fin.
- Compará modalidad de facturación, asientos, outcomes, canales y alcance, en lugar de guiarte por un precio destacado o una promesa de ahorro.
Probá con tus propias fuentes antes de elegir
Creá un bot y compará las condiciones actuales del plan y el flujo documentado con tus necesidades de soporte.