Términos de Servicio

Tenés que registrarte con un email válido (o un inicio de sesión social compatible) y mantener tus credenciales en reserva. Sos responsable de toda la actividad de tu cuenta.

Para contratar un plan pago tenés que ser mayor de 18 años o de la mayoría de edad de tu país. Si usás DokBot en nombre de una empresa, confirmás que tenés facultades para obligarla por estos Términos.

DokBot procesa los documentos que subís a una base de conocimiento, responde las preguntas de los visitantes con ese contenido y captura su email cuando no puede responder. Las respuestas las generan modelos de IA de terceros y pueden contener errores: sos responsable de revisar las respuestas de tu bot (por ejemplo en el Live Preview) y de la orientación que da a tus visitantes.

Las funciones marcadas como "Beta" o "Próximamente" se ofrecen tal cual y pueden cambiar o retirarse.

DokBot ofrece un plan Free y planes pagos (Plus y Pro) con límites de bots, bases de conocimiento, documentos y mensajes mensuales, según la página de Precios. Los pagos los procesa nuestro socio comercial Whop y también se rigen por sus términos.

Los planes pagos se renuevan automáticamente cada mes hasta que los canceles. Podés cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Facturación; mantenés el acceso hasta el final del período pago.

Toda cuenta recibe 50 Créditos IA de bienvenida por única vez. Plus y Pro pueden sumar un addon mensual de Créditos IA (se renuevan cada ciclo y no se acumulan). Las recargas puntuales no vencen. Los precios no incluyen impuestos que puedan aplicar en tu país.

Podemos ofrecer códigos promocionales (por ejemplo, ofertas de lanzamiento en Product Hunt). Salvo que se indique otra cosa, un código: aplica solo a nuevas suscripciones pagas, se usa una vez por cliente, debe canjearse antes de su vencimiento, no es acumulable con otras ofertas y no tiene valor en efectivo.

Cuando termina el período con descuento, la suscripción se renueva al precio regular de la página de Precios, salvo que la canceles antes de la renovación.

Si conectás tu propia API key (BYOK) de proveedores como OpenAI, Anthropic, Google, Groq, OpenRouter, CheaperInference u Ollama, el uso de esos modelos se rige por tu acuerdo con ese proveedor, que te factura directamente. No somos responsables por caídas, cambios de precio o de políticas de terceros.

Te comprometés a no usar DokBot para:

• subir o difundir contenido ilegal, que infrinja derechos, difamatorio, abusivo o sexualmente explícito, o datos personales que no tengas derecho a tratar;
• suplantar a otros, enviar spam o realizar fraudes, phishing o automatizaciones maliciosas;
• dar asesoramiento profesional (médico, legal, financiero) a través del bot sin supervisión humana y advertencias adecuadas;
• sondear, sobrecargar o eludir límites de uso, protecciones anti-bots o controles de seguridad;
• revender o marcar como propio el servicio sin un acuerdo por escrito.

DokBot —su código, interfaces, marca y diseño— nos pertenece. Vos conservás la propiedad total de los documentos y datos que subís. Nos otorgás solo la licencia limitada necesaria para almacenar, indexar y procesar ese contenido para operar tus bots, y confirmás que tenés derecho a subirlo.

Si nos enviás comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin obligación hacia vos.

Podemos suspender o dar de baja cuentas por abuso, fraude, contracargos, falta de pago o incumplimiento de estos Términos, avisando cuando sea razonablemente posible. Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes; la eliminación borra en forma permanente tus bots, documentos y keys, según la Política de Privacidad.

DokBot se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que las respuestas generadas por IA sean exactas, completas o aptas para un fin determinado. Los planes Free, Plus y Pro no incluyen acuerdo de nivel de servicio (SLA).

En la máxima medida permitida por la ley, DokBot no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste en los 3 meses anteriores al hecho que lo origina. Nada de esto limita los derechos que te otorguen las leyes de defensa del consumidor de carácter obligatorio.

Te comprometés a mantener indemne a DokBot frente a reclamos derivados del contenido que subas, de las respuestas que tu bot dé en base a ese contenido o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Si tenés un problema con DokBot, escribinos primero a support@dokbot.app para intentar resolverlo en forma amistosa. Vamos a hacer lo posible por llegar a una solución dentro de 30 días antes de que cualquiera de las partes inicie un reclamo formal.

Podemos actualizar estos Términos por nuevas funciones o requisitos legales. Publicaremos la nueva versión acá con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por email o en el panel con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica que aceptás los Términos actualizados.

Si alguna cláusula resultara inválida, el resto sigue vigente. Estos Términos, junto con los documentos que mencionan, son el acuerdo completo entre vos y DokBot sobre el servicio. Que no ejerzamos un derecho en algún momento no implica renunciar a él.

Consultas o notificaciones legales: support@dokbot.app.