DokBot es una plataforma de software como servicio (SaaS). Todas las compras y suscripciones las procesa de forma segura nuestro socio comercial Whop.
1. Suscripciones
Podés cancelar tu suscripción Plus o Pro en cualquier momento desde la sección de facturación de tu panel. Mantenés el acceso a tu plan hasta el final del período ya pagado. No ofrecemos reembolsos proporcionales por el tiempo no usado, salvo que la ley de defensa del consumidor aplicable lo exija.
2. Ventana de la compra inicial (72 horas)
Si tenés una falla técnica, un cobro duplicado o un error de facturación en tu primera compra, avisanos dentro de las 72 horas de la operación a support@dokbot.app. Cada caso se revisa en forma individual.
Pasadas las 72 horas, y para los cobros de renovación, los pagos no son reembolsables.
3. Addon y recargas de Créditos IA
El addon mensual de Créditos IA (+USD 10 en Plus, +USD 20 en Pro) no es reembolsable una vez iniciado el ciclo de facturación.
Las recargas puntuales de créditos (USD 5, 20 o 50) no son reembolsables una vez acreditadas en tu cuenta y no vencen. Si el pago se procesó pero los créditos no aparecen, escribinos y los aplicamos manualmente.
4. Cómo pedir un reembolso
Escribí a support@dokbot.app con el email de tu cuenta, el identificador del comprobante y una descripción del problema. Revisamos los pedidos dentro de dos días hábiles. Los reembolsos aprobados se hacen a través de Whop al medio de pago original.